Bilgi
Sipariş, ödeme ve kargo
Ödemeler yalnızca havale / EFT ile alınır; kredi kartı ve taksitli satış yapmıyoruz. Kargo ücreti paketin desisine göre hesaplanır ve siparişle birlikte ödenir. Standart yaprak ve kombin setlerde 14 gün cayma hakkınız vardır.
Genel
- Veneerium nedir?
- Veneerium, Antalya'daki bir ahşap kaplama fabrikasının doğal ahşap kaplama markasıdır. Mobilyacılara ve mimarlara plaka bazında sağladığımız kaplamaları, hobi ve tasarım projeleri için istediğiniz ölçüde kesip gönderiyoruz.
- Doğal ahşap kaplama ile laminat arasındaki fark nedir?
- Doğal kaplama, gerçek ağaçtan yaklaşık 0,5–0,6 mm kalınlığında dilimlenmiş ahşaptır; zımparalanır, yağlanır, cilalanır ve her yaprağın deseni eşsizdir. Laminat ise ahşap görüntüsü basılmış plastik veya kağıt esaslı bir yüzeydir.
Sipariş ve ödeme
- Nasıl sipariş veririm?
- Türü, ölçüyü ve kalınlığı seçip sepete ekleyin, sipariş talebinizi oluşturun. Size bir sipariş numarası ve hazır bir WhatsApp mesajı verilir. Stok ve kesim kontrolünden sonra WhatsApp üzerinden onay ve ödeme bilgilerini gönderiyoruz.
- Neden kredi kartı ile ödeme yok?
- Ödemelerimizi yalnızca havale / EFT ile alıyoruz; kredi kartı, taksit ve vadeli satış yapmıyoruz. Bu hem ilkelerimizin hem de her siparişin kişiye özel kesilmesinin bir sonucudur.
- Paket seçimi ne demek?
- Stoğumuzdaki her kaplama paketini ayrı ayrı fotoğraflıyoruz. Bir paket aynı kütükten art arda kesilmiş yapraklardan oluşur, bu yüzden desen bir yapraktan diğerine neredeyse değişmez. Siz fotoğrafını beğendiğiniz paketi seçersiniz, siparişiniz o paketten kesilir.
- Kesimden önce ürünü görebilir miyim?
- Evet. Kesilecek kaplamanın fotoğrafını WhatsApp'tan gönderiyoruz; onayınız olmadan kesmiyoruz.
Kargo ve iade
- Kargo ücreti ne kadar?
- Kargo ücreti alıcıya aittir ve teslimatta kargo firmasına ödenir. Ücret paketin boyutuna ve şehre göre değişir.
- İade var mı?
- Seçtiğiniz tür ve ölçüye göre kişiye özel kesilen ürünlerde iade yoktur. Numune kutuları, hazır setler ve aksesuarlar gibi standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış olarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
- Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarla aynı gün bize WhatsApp'tan yazın; ürününüzü yeniliyoruz.
Ürünler
- Kaplama yaprakları ne kadar kalın?
- Doğal kaplama yapraklarımız yaklaşık 0,5–0,6 mm kalınlığındadır. Kaplamalı MDF'lerimiz 3, 6 ve 9 mm MDF gövde üzerine preslenir.
- Gelen ürün görseldekinden farklı olabilir mi?
- Doğal ahşapta her yaprak farklıdır; bu yüzden paket fotoğrafı gösteriyor ve kesimden önce sizin yaprağınızın fotoğrafını onayınıza sunuyoruz. Paket seçtiyseniz ürününüz o paketten kesilir.
- Kaplamalı MDF eğilir mi?
- Tek yüz kaplamalı MDF'lerin arka yüzüne eğilmeyi önleyen bir denge kaplaması basıyoruz. Bu sayede 3 mm panellerde bile düzgün bir yüzey elde edilir.
- Kaplamayı hangi tutkalla yapıştırmalıyım?
- Hobi projelerinde kaplama için uygun D3 sınıfı PVA tutkal yeterlidir. Tutkalı ince ve eşit sürün, merdane ile bastırın ve ağırlık altında kurumaya bırakın.
Yurt dışı
- Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
- Evet. Uluslararası siparişlerde kargo ve gümrük bilgisini içeren bir teklif hazırlıyoruz. Yurt Dışı sayfasındaki formdan ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.