Ön Bilgilendirme Formu
10 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın siparişi tamamlamadan önce okuyup onaylaması için hazırlanmıştır. Sipariş sayfasında ayrı bir onay kutusu ile onaylatılır ve onaylanan metin sipariş özetiyle birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
1. SATICI BİLGİLERİ
| Ünvan | [SATICI TİCARİ ÜNVANI] |
| Marka | Veneerium |
| MERSİS No | [MERSİS NO] |
| Vergi Dairesi / No | [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO] |
| Adres | [AÇIK ADRES], Antalya |
| Telefon / WhatsApp | +90 500 000 00 00 |
| E-posta | destek@veneerium.com |
| Web sitesi | veneerium.com |
2. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Ünvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER)
Ürünün türü, ağaç cinsi, ölçüsü, adedi, birim fiyatı ve KDV dahil toplam fiyatı sipariş özetinde yer aldığı gibidir.
Doğal ürün bilgilendirmesi: Satılan ürünler doğal ağaç kaplamadır. Her ağacın damar yapısı, rengi, budak ve doku özellikleri birbirinden farklıdır. Sitede yer alan görseller ürünün türünü temsil eder; teslim edilen ürünün görsellerle birebir aynı desen ve renkte olması mümkün değildir. Bu farklılıklar ayıp sayılmaz, doğal ürünün niteliğidir. Doğal kaplama zamanla ışık etkisiyle renk değiştirebilir.
4. FİYAT VE ÖDEME
4.1. Sitede belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir.
4.2. Ödeme yalnızca banka havalesi / EFT ile, Satıcı'nın aşağıdaki banka hesabına yapılır. Kredi kartı, taksit, kapıda ödeme veya başka bir ödeme yöntemi kabul edilmez.
| Banka | Hesap Sahibi | IBAN |
|---|---|---|
| [BANKA ADI] | [HESAP SAHİBİ ÜNVANI] | TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 |
4.3. Havale/EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.
4.4. Ödeme, Satıcı'nın siparişi WhatsApp veya e-posta yoluyla yazılı olarak teyit etmesinden sonra yapılmalıdır. Teyit edilmemiş siparişler için yapılan ödemelerden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; bu ödemeler talep halinde derhal iade edilir.
4.5. Teyit tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmiş sayılır.
5. KARGO VE TESLİMAT
5.1. Kargo ücreti tamamen Alıcı'ya aittir ve teslimat sırasında kargo firmasına alıcı ödemeli olarak ödenir. Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir ve Satıcı tarafından tahsil edilmez.
5.2. Ürünler, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden itibaren 5–10 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
5.3. Kargo takip numarası Alıcı'ya WhatsApp ve/veya e-posta ile bildirilir.
5.4. Hasarlı teslimat: Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve durumu fotoğraflarla aynı gün WhatsApp üzerinden Satıcı'ya bildirmelidir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Cayma hakkı OLMAYAN ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:
- Alıcı'nın belirlediği ölçüde kesilen kaplamalar (özel ölçü siparişler),
- Alıcı'nın talebi üzerine seçilen, eşleştirilen (bookmatch vb.) veya kesimden önce fotoğrafı/videosu Alıcı'ya gönderilip onaylatılan ürünler,
- Alıcı'nın talebine göre hazırlanan özel setler ve kaplamalı MDF kesimleri
iade edilemez ve değiştirilemez. Alıcı, bu ürünler için siparişi verirken ürünün kendi isteğine göre hazırlanacağını bildiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.
6.2. Cayma hakkı OLAN ürünler (standart ürünler)
Sitede standart ölçü ve içerikle hazır olarak satılan ürünler (numune kutusu, hazır hobi setleri, standart ölçü paketler ve aksesuarlar) için Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma bildirimi, süre içinde Satıcı'ya e-posta (destek@veneerium.com) veya WhatsApp (+90 500 000 00 00) üzerinden yazılı olarak yapılır.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
- Ürünün Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] ile, Satıcı'nın vereceği iade kodu kullanılarak gönderilmesi halinde iade kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez. Alıcı ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirse iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı'dan tahsil ettiği ürün bedelini, ödemenin yapıldığı banka hesabına iade eder. Teslimatta Alıcı tarafından doğrudan kargo firmasına ödenen gönderim ücreti Satıcı tarafından tahsil edilmediği için iade kapsamında değildir.
- Değer kaybı: Ürünü incelemek için gerekenden fazla kullanılmış (kesilmiş, zımparalanmış, yapıştırılmış, cilalanmış, ıslatılmış, kırılmış veya katlanmış) ürünlerde, Alıcı ürünün değerinde meydana gelen kayıptan sorumludur.
7. AYIPLI ÜRÜN
Ürünün ayıplı olması (sipariş edilenden farklı tür veya ölçüde gönderilmesi, kargo hasarı vb.) halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik hakları saklıdır. Doğal ağaç kaplamanın renk, damar ve desen farklılıkları (bkz. madde 3) ayıp sayılmaz.
8. ŞİKAYET VE İTİRAZ
Alıcı, şikayet ve itirazları konusunda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, içeriğini anladığını ve siparişini bu bilgiler ışığında verdiğini elektronik ortamda onaylar.