Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ünvan	[SATICI TİCARİ ÜNVANI]
Marka	Veneerium
MERSİS No	[MERSİS NO]
Vergi Dairesi / No	[VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
Adres	[AÇIK ADRES], Antalya
Telefon / WhatsApp	+90 500 000 00 00
E-posta	destek@veneerium.com

1.2. ALICI

Sipariş sırasında beyan edilen ad soyad / ünvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir.

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait veneerium.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme tüketici satışlarını kapsar. Ticari alıcılara (mimarlık ofisleri, mobilya üreticileri, şirketler vb.) plaka bazlı satışlarda verilen fiyat teklifleri ve satışlar ayrı "Ticari Satış Koşulları"na tabidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

3.1. Ürünlerin türü, ağaç cinsi, ölçüsü, adedi, birim fiyatı ve KDV dahil toplam satış bedeli sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

3.2. Ödeme yalnızca banka havalesi / EFT yoluyla Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Satıcı banka hesabına yapılır. Kredi kartı, taksit ve kapıda ödeme ile satış yapılmaz.

3.3. Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir. Kargo ücreti tamamen Alıcı'ya aittir ve teslimat sırasında kargo firmasına alıcı ödemeli olarak ödenir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞ SÜRECİ

4.1. Alıcı'nın internet sitesi üzerinden oluşturduğu sipariş, bir sipariş talebi niteliğindedir.

4.2. Satıcı, sipariş talebini stok, ölçü ve kesim uygunluğu bakımından inceler ve sonucu Alıcı'ya WhatsApp ve/veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirir.

4.3. Sözleşme, Satıcı'nın siparişi yazılı olarak teyit etmesi ve Alıcı'nın ürün bedelini Satıcı hesabına ödemesiyle kesinleşir.

4.4. Özel ölçü siparişlerde ve Alıcı'nın talep ettiği hallerde Satıcı, kesimden önce kaplamanın fotoğrafını veya videosunu Alıcı'ya gönderir. Alıcı'nın yazılı (WhatsApp mesajı dahil) onayı ile kesim yapılır. Onaylanan desen ve renk, Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

4.5. Satıcı; stokta bulunmayan, kesim için uygun olmayan veya teknik olarak karşılanamayan siparişleri ödeme alınmadan önce reddetme hakkına sahiptir. Ödeme alındıktan sonra ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması halinde Satıcı durumu Alıcı'ya derhal bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1. Ürünler, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden itibaren 5–10 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

5.2. Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikme ve ek masraflar Alıcı'ya aittir.

5.3. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.4. Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler için teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve durum fotoğraflarla birlikte aynı gün Satıcı'ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan bildirilen kargo hasarlarında ispat yükü Alıcı'dadır.

5.5. Alıcı ödemeli gönderinin Alıcı tarafından teslim alınmaması halinde ürünün Satıcı'ya geri dönüşünden doğan kargo bedelleri ve varsa yeniden gönderim bedeli Alıcı'ya aittir. Özel ölçüde kesilmiş ürünlerde teslim almama, ürün bedelinin iadesini gerektirmez.

MADDE 6 – DOĞAL ÜRÜN NİTELİĞİ

6.1. Satılan ürünler doğal ağaç kaplamadır. Her ağacın damar yapısı, rengi, budak ve doku özellikleri farklıdır. Sitedeki görseller ürünün türünü temsil eder; teslim edilen ürünle birebir aynı olması mümkün değildir.

6.2. Doğal renk, damar, desen ve doku farklılıkları, ışık etkisiyle zamanla oluşan renk değişimi ile ağacın doğasından kaynaklanan küçük çatlak ve budaklar ayıp sayılmaz.

6.3. Doğal kaplama ince ve hassas bir üründür. Ürünün Alıcı tarafından yanlış saklanması, nem, ısı, katlanma veya hatalı uygulama sonucu oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre aşağıdaki ürünler iade edilemez ve değiştirilemez:

a) Alıcı'nın belirlediği ölçüde kesilen kaplamalar (özel ölçü siparişler),

b) Alıcı'nın talebi üzerine seçilen, eşleştirilen (bookmatch, slipmatch vb.) veya kesimden önce fotoğrafı/videosu gönderilip onaylatılan ürünler,

c) Alıcı'nın talebine göre hazırlanan özel setler ve kaplamalı MDF kesimleri.

Alıcı, bu ürünleri sipariş ederken cayma hakkının bulunmadığını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

7.2. Standart ürünlerde cayma hakkı

7.2.1. Sitede standart ölçü ve içerikle hazır olarak satılan ürünler (numune kutusu, hazır hobi setleri, standart ölçü paketler ve aksesuarlar) için Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2.2. Cayma bildirimi süre içinde Satıcı'ya destek@veneerium.com adresine e-posta ile veya +90 500 000 00 00 numarasına WhatsApp mesajı ile yazılı olarak yapılır.

7.2.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası ve varsa tüm parçaları ile birlikte Satıcı'ya geri gönderir.

7.2.4. Ürünün Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] ile Satıcı'nın vereceği iade kodu kullanılarak gönderilmesi halinde iade kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez. Alıcı'nın başka bir kargo firması kullanması halinde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

7.2.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı'nın ödeme yaptığı banka hesabına iade eder. Satıcı, iade edilecek ürün kendisine ulaşana kadar geri ödemeyi bekletebilir. Teslimatta Alıcı tarafından doğrudan kargo firmasına ödenen gönderim ücreti Satıcı tarafından tahsil edilmediğinden iade kapsamında değildir.

7.2.6. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan bir şekilde kullanmadığı sürece meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün incelemek için gerekenden fazla kullanılması (kesilmesi, zımparalanması, yapıştırılması, cilalanması, ıslatılması, kırılması, katlanması vb.) halinde Alıcı, üründe meydana gelen değer kaybından sorumludur.

MADDE 8 – AYIPLI ÜRÜN

8.1. Ürünün sipariş edilenden farklı tür veya ölçüde gönderilmesi ya da kargo kaynaklı hasar görmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

8.2. Ayıp bildirimi, ürünün tesliminden itibaren makul süre içinde fotoğraflarla birlikte WhatsApp veya e-posta yoluyla yapılır. Madde 6'da belirtilen doğal ürün özellikleri ve Madde 4.4 uyarınca Alıcı tarafından onaylanmış desen/renk ayıp kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, sitede yer alan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak yalnızca siparişin yerine getirilmesi, faturalandırma, teslimat ve yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla işlenir.

MADDE 10 – YETKİLİ MERCİLER

Alıcı, işbu Sözleşme'den doğan şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, sipariş sırasında işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, tüm koşulları kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, Satıcı'nın sipariş teyidi ve Alıcı'nın ödemesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

SATICI: [SATICI TİCARİ ÜNVANI] ALICI: [Sipariş sırasında beyan edilen ad soyad] TARİH: [Sipariş tarihi]