İptal, İade ve Cayma Politikası

Siparişin iptali

Ödeme yapılmadan önce siparişinizi WhatsApp veya e-posta ile bildirerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme yapıldıktan sonra ve ürün kargoya verilmeden önce iptal taleplerinde ödediğiniz tutar 14 gün içinde banka hesabınıza iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

19 × 28 cm standart yapraklar, kombin setler, mimar kartelası ve sitede hazır satılan diğer ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma talebinizi destek@veneerium.com adresine e-posta ile veya +905418632052 numarasına WhatsApp mesajıyla, sipariş numaranızı belirterek iletin.
2. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış hâlde ve faturasıyla birlikte Antalya, Türkiye adresine gönderin. İade kargo bedeli size aittir.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar banka hesabınıza iade edilir.

Kesilmiş, zımparalanmış, yapıştırılmış, cilalanmış, ıslatılmış veya katlanmış ürünlerde değer kaybı bedelden düşülebilir.

Cayma hakkının bulunmadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sizin istekleriniz doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (belirttiğiniz özel ölçüde kesilen kaplamalar, kaplamalı plaka ve proje siparişleri) cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarla aynı gün bize bildirin. Sipariş ettiğinizden farklı tür ya da ölçüde ürün gönderilmişse değişim veya bedel iadesi yapılır; bu durumda kargo masrafları bize aittir.

Doğal ahşapta renk, damar ve doku farklılıkları ile göndermeden önce onayladığınız fotoğraftaki desen ve renk ayıp sayılmaz.